她双目坚定、为人低调，举止投足之间散发着浓浓的女人气息，充满笑容的脸庞透着自信而果敢的气质，这是初见陶芝玲第一印象。
2005年，陶芝玲成为重庆峡阳律师事务所的一名专职律师，从2008年起从事法律援助工作以来，她刻苦钻研法律援助业务，真诚服务于弱势群体，甘当弱势群体守护神，其勤勉好学的进取精神和严于律己的人格魅力，赢得了受援人和社会各界的信赖和好评。2015年被评选为“涪陵区十佳青年律师”、2020年2月被司法部授予“全国公共法律服务工作先进个人”荣誉称号。
一串串荣誉的背后是陶芝玲律师艰辛的付出，透过这些荣誉的光环，记录着一个个感人的故事，厚厚的法律援助案卷，述说着她办案中的一个个精彩瞬间......
一、莫道事巨细，实处也精彩
“事有千件，贵在实干；天下大事，必成于细”。陶芝玲说：“公共法律服务是政府的民心工程，不管是公共法律服务值班，还是办理法律援助案子，都是我最大的本职工作”。她勤学好问，注重收集和积累与业务工作相关的政策法规知识，认真研读领会公共法律服务、法律援助工作文件精神。同时注意将书本知识与工作实践相结合，运用法律知识为群众解答法律问题。每次接待援助对象和市民咨询，陶芝玲都是“一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热茶”细心接待，从不怠慢，每次都能让群众疑惑而来，满意而归。2017年9月，接待了一位智力三级残疾的曹姓妇女，因丈夫不愿承担家庭责任和义务，虽经基层干部多次调解，丈夫一直对她不管不问，遂要求离婚。陶芝玲当场协助这名妇女申办了法律援助手续，接受指派后，她实地调查取证，多次前往法院和有关部门协调，精心制定代理方案，在法庭中通过释法说理、理法并用，最终成功地维护了受援人的合法权益。
十几年来，陶芝玲参与区法律援助中心和区公共法律服务值班共接待各类咨询 3200人次，都能够做到及时应答，热情解答，每年办理法律援助案件40余件，无一件无一人投诉，得到了司法行政机关和当事人的交口称赞。
二、莫计己得失，倾力促和谐
陶芝玲在办理一些弱势群体法律援助案件中，目睹他们无助无奈的神情，倾听他们无能为力的哭诉，透过他们迷茫的目光感受到了对法律援助的期待。陶芝玲深深意识到，仅有一颗同情心远远不够，必须把专业知识、办案技巧与政策制度相结合，才能真正帮助到这些弱势群体，才能把自己的情感转化为工作实绩。如2017年9月29日上午，临近国庆放假，涪陵区滨江路“杏林美岸”小区蒲某某等13户业主，因房屋被法院查封，到区政府集访请求政府主持公道，情绪反应激烈。当天下午，陶芝玲律师与朱建律师接受区法律援助中心的指派，与13户业主进行面对面的交流沟通，安抚当事人情绪，宣讲相关法律法规，引导他们通过法律途径维权，愿意为其提供法律援助，终于取得蒲某等业主的信任，事态暂时得到平息。紧接着，两位律师放弃国庆休假，深入小区调查取证，查阅相关资料。国庆休假结束，陶芝玲律师与朱建律师登门向有关单位陈述案情的来龙去脉，求得理解和支持。2017年11月27日，在此案协调会上，陶芝玲律师到会，有理有据表达了本案的观点和见解。陶芝玲律师的建议得到了政府、法院等多部门的重视，在多方协调下，人民法院依法解除了对涪陵区滨江路杏林美岸房屋的查封，维护了社会的稳定，体现了法律的公平正义。
三、莫论责轻重，法援有温度
陶芝玲律师在办案过程中非常注重法律效果和社会效果的统一，把维护群众的合法权益作为己任，以维护社会公平正义作为使命，充分运用女性感情细腻、做事细致的特点，以极强的责任心和耐心，帮助受援人接受法律、尊重法律、敬畏法律，依法实现自己的权利，让受援人感觉到法律不是冰凉的；律师也是有温度的，法援是摸得着能受惠的。2019年9月，被告人杜某聚众斗殴，同案中其他被告在公安侦查、公诉阶段都自愿认罪认罚。但杜某认为案发在2005年，时间较长，同案人数较多，心存侥幸心理，又因在公安侦查、审查起诉阶段没有聘请律师，对我国认罪认罚制度不了解，一直拒不认罪。该案起诉至法院，陶芝玲律师被指定为杜某的辩护人，接受法院指派后，陶芝玲律师及时查阅了整个案件卷宗材料，在全面掌握案情后，会见了被告人杜某，陶芝玲用女性特有的细腻和耐心，向其逐一分析案件证据，告知我国刑事案件认罪认罚制度以及认罪认罚的法律后果，并提出律师专业意见，让杜某丢掉了幻想，对自已的行为有了重新的认识。在法庭庭审中，杜某当庭认罪认罚，并在法庭上向陶芝玲深深鞠躬表示感谢，他动情地说道，“感谢法律援助帮助我争取到了法院轻判，让我看到了未来的希望”。
四、莫分家内外，初心终不悔
对陶芝玲来说，在弱势群众眼里，都是她到处奔波的身影；但在亲人眼里，更多的却是她的背影。她上有父母，下有孩子，为了工作，加班加点是常态。她的电话始终保持二十四小时畅通，有时正在午休、甚至凌晨都有求助电话打进来，有时家人不理解说，“有什么急事情，这时候了还打电话？”她总会满怀歉意地解释道，“肯定是别人有急事，要不然别人也不会半夜三更求助我呀！”。正因为忙碌，她有时顾不上家庭、照顾不了年迈的父母而深感歉疚，但周围同事从没听过她有什么埋怨，她时常说:“法律援助事业是造福民生、播撒阳光的光彩事业，是弱势群体维权的最后一道防线，既然我选择了这个行业，就要担当起这个职业带来的责任”！
时光荏苒，白驹过隙。十几年来，陶芝玲律师奔波在田间阡陌，穿梭于城市街巷，就这样一件又一件，一年又一年，无怨无悔为困难群众排好忧、解好难，为弱势群体伸张正义“代言”，用自己的行动捍卫着人间正道，留住世间温情。
图1微笑服务 图2耐心倾听 图3普法宣传
图4阳光自信
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