【人物档案】陶芝玲，女，1972年1月6日出生，大学本科，重庆峡阳律师事务所专职律师。2015年被评选为重庆市涪陵区十佳青年律师；2020年2月被司法部授予“全国公共法律服务工作先进个人”荣誉称号。
我原是重庆市海陵总厂一名普普通通职工，2005年通过国家司法资格考试，荣幸成为中国律师队伍中的一员。2009年经过甄选，成为了我区一名法律援助律师，除在涪陵区法律援助中心接待大厅为来访当事人解答法律咨询外，还要接受指派，为当事人提供免费法律援助服务，时常还在广场、社区参加法律援助宣传活动，面对面为群众普法......讲到初心，就我个人而言，我热爱法律援助这一行业，我希望用自己学到的法律知识服务于广大基层群众，回想过去12年来，在为受援群众服务的过程中，虽然有苦有累，但更多是收获。
作为一名法律援助律师，法律援助工作的方式除了直接代理法律援助案件外，平时的值班咨询也是法律援助的一种很重要的方式。虽然在法律援助窗口值班很累，每天都要接待很多的咨询，但我从来没抱怨、放弃过，总是以最大的热情为弱势群体服务，注重从心理上和当事人沟通，用真诚的爱心、过人的耐性与良好的沟通能力，倾听着困难群众的心声，疏导当事人的不良情绪。有时遇到一些心情不好、脾气急躁的当事人，我总是耐心聆听，为他们化解心理上的焦虑与怒气，并不厌其烦地进行反复解答，直到对方满意为止。凭着对律师职业特有的忠诚为社会弱势群体撑起了一片蓝天！
法律援助的服务对象主要是弱势群体——孤、寡、残疾、下岗、失业、农村失地、失保等，他们共同特点是经济困难，致使在维权方面处于弱势，这就需要我们法律援助律师为他们点起一盏法治之灯，给他们带来温暖和希望。2017年9月8日，我正在法律援助中心值班，接待了一位情绪激动、几近失控残疾人曹XX的哭诉:曹XX系三级残疾人，和一个智力残疾的前夫儿子相依为命。2015年11月18日经人介绍与况某相识，在相识一周内，两人到民政部门登记结婚。婚后，曹XX发现况某一天无所事事，对家庭也不负责任，2017年7月况某离家出走不知去向，家庭生活的重担就全落在受援人一个人身上，只能靠低保艰难度日.....。我一边安抚曹XX的情绪，一边帮助她办理申请法律援助手续。我接受指派后，根据案件具体情况，迅速展开相关调查取证工作，到受援人所在居委会确定受援人监护人身份情况，然后由居委会出具证明确认其弟弟为受援人法定监护人；调查、核实受援人生活现状；取证原、被告夫妻关系确已破裂的证据等等。庭审时，我充分发挥专业功底，据理力争，最终成功维护了受援人的合法权益。在法律援助过程中,我感受最深的是普通老百姓对寻求法律需求渴望的目光，最让我感到满足的是当事人真诚的一声声感谢，也坚定了我一直做下去并帮助更多人的初心。
实话实说，现实生活中受援人绝大多数都是生活在社会底层的弱势群体，对于他们来说，法律援助就是他们维权的‘救命稻草’。我始终坚持以服务群众、化解社会矛盾为己任，对法律援助案件能调则调，将大量矛盾化解在诉前，用法律援助之火，温暖需要急需救助的人。 2017年9月29日，重庆市涪陵区乌江滨江路清溪沟“杏林美岸”蒲宇洁等13户业主集体上访，因该案涉及民生，13户业主情绪反应激烈。我与朱建律师接受涪陵区法律援助中心的指派，为蒲宇洁等13户业主提供法律援助。由于时逢国庆期间，情况紧急，为安抚当事人情绪，当天我与朱建律师就赶往涪陵望栏桥社区，与蒲宇洁等13户业主面对面进行交流，沟通，讲解相关法律规定，用我们的诚心终于取得了13户业主的信任。2017年11月27日，涪陵区政法委，涪陵区司法局，重庆市第一中级人民法院、重庆市第三中级人级法院，涪陵建委等多部门就此案召开工作协调会，我在会上代表当事人表达了他们的诉求，提出了解决本案思路和具体办法，后在区政府、法院等多部门协调下，人民法院依法解除对涪陵区滨江路杏林美岸房屋的查封，维护了社会的稳定。通过自己不懈的努力，让普通老百姓在个案中感受到了党和国家的光怀、法治的光芒普惠。作为一名法律工作者,尽自己的努力维护了当事人的合法权益,让我满有成就感的，同时，我用敬业精神和内心信仰，向人们诠释了律师的“浩然正气”。
路漫漫其修远兮，坦然面对未来。太多的案件，我无法一一列举，总的来说，法律援助工作是一个良心活，发不了财，有时还要倒贴一些费用……也许在别人眼里，我是一个“傻”的律师，但我心甘情愿做一名“傻”的法律援助律师。每当一个个受援案件完成时，看到受援人及其亲属满意的笑容，这就是我要坚持做下去的理由，因为在为群众提供法律援助服务的过程中，我感到无比幸福、无比自豪！
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